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    阳泉天元家电售后服务管理中心始建于1982年,集专业家电维修、安装等综合服务为一体,是阳泉市最早成立的规模最大、服务种类最全的售后服务公司。现建筑面积1400m2 ,从业人员120余名,地址位于天元商厦西100米,属城市中心地带,地理位置优越。


    30年来,天元家电的服务形成了系统的、标准的、制度的、日常的经营管理行为,标志着企业竞争力最大化。天元家电售后安装维修服务公司以专业的技术、优质的服务受到阳泉广大消费者的认同和称赞,2008年被家用电器维修服务部全国等级评定委员会授予“国家一级家用电器维修服务部”殊荣,此外还荣获 “山西省维修协会常务理事单位”、“阳泉市劳动竞赛委员会三等功”等荣誉称号。连续多年被天元家电集团公司评为“先进集体”、“优质服务团队”、“红旗单位”。20104月,维修公司副总经理范基光在第五届阳泉市十大杰出(优秀)青年评选活动中被授予“阳泉市十大杰出(优秀)青年”称号。因贡献突出,成绩显著,市劳动竞赛委员会同时为他记“二等功”一次。

    “强将手下无弱兵”,阳泉天元家电售后服务管理中心拥有各品牌的专业技术人员100名、特级维修工程师4名、高级工程师10余名,个个经验丰富,技术过硬,每个员工都经过了最严格的专业培训,审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经验,还具备良好的职业素质和高度责任感。

    目前,天元家电售后服务管理中心承担着LG、松下、康佳、海信、三洋、容声、美菱、新飞等50多个品牌厂家的签约服务,负责外阜家电企业撤走以后老百姓所购家电的保内保外维修。一支技术精湛的服务团队多年来风雨无阻、夜以继日的为阳泉及周边地区、晋中区域内用户的电器上门服务,每名技术工程师行程能绕地球3圈。几年来,售后中心多次组织开展“阳光服务,家电用户免费维修”活动,免费服务金额上万元,多年来坚持无节假日服务,累计收到表扬信上千封,上门答谢无数次。


    2014年天元家电售后信息平台                                   2017年天元家电售后服务管理中心

    20117月,阳泉天元家电售后服务管理中心按照公司战略要求,目标是努力打造山西省规模最大、速度最快、质量最优的家电服务品牌。天元售后最大的特点是不同与其他销售网点,它具有独立的法人资格,并始终按照“服务阳泉,诚久保障”的宗旨,立足本土,关注细节,热情服务于市区、矿区、郊区、平定、昔阳、娘子关、盂县、寿阳等三区两县的广大用户。为做到更好,进一步提高从业人员的服务水平,不仅制定了全面的服务规范,服务承诺等,同时设定了热线电话和投诉电话。2012年,和海尔签约并设立了海尔客服专线,加深了与海尔文化的对接,进一步提升了双方的品牌知名度。


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